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新乡市AG视讯工程有限公司
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客户致AG视讯公司的一封感谢信

[ 时间:2014-12-07 点击:2011 ]

    我是新乡市塞纳春天小区的住户,2012年底委托贵公司包工包料负责我家的室内装修。签定合同时,贵公司总经理说:“……AG视讯不但严格按合同办事,而且对装修质量终身负责……”当时我认为只是一句客气话而已,并未当真。从2013年春节后开始施工,到2013年5月验收合格AG视讯入住,时间虽然紧促,可AG视讯入住后却没有发现通常难免的浓烈油漆、甲醛气味,也没有发生其它质量问题。贵公司确实做到了保证质量、保证环保的承诺,从而给AG视讯留下了讲诚信的深刻印象,非常满意。
    2014年过了春节我家的淋浴间的移门滑动失灵。这是使用了二年多后出现的问题,我抱着试试看的心情给贵公司打了个电话,想不到接电话的售后经理当即答应说:“将请质检人员上门查看,安排维修。”当天傍晚贵公司的监理工程师来我家现场查看,第二天就派人来换了新滑轨,随后工程部陈经理又专程来检查了一遍。我问陈经理维修、材料费共需多少,准备付费。不料陈经理说小事情维修免费,不要钱。
随后过了一段时间正好到五一假期期间我家的厨房地面瓷砖和餐厅地面地板的一根小木条,有点松动,我又打电话给贵公司,我在想长假期间是否上班,电话接通后售后那边竟然非常热情地反问我是不是周老师,居然非常熟悉平时并不经常联系的一个普通客户的嗓门语调,足见贵公司具有过硬的:“首问责任制”的内部管理机制。当天下午,监理工程师来电话和我约定到我家来查看,下午监理带这工具来到我家,亲自动手维修,当场修好后又是不收任何费用,连坐下来休息片刻都没有,便匆匆离去。
    整个装修工程是您们的产品,当初新房装修的质量是好的,入住一段时间后后出现一些小问题也属正常。而产品的售后服务就是长年维修。通过这两次的维修,我深深体验到:贵公司格守承诺、诚信经营、高效运作、管理精细。三年前总经理的一句话是一诺千“斤”,更是一诺千“金”,为表达我衷心的敬佩、感谢,所以写这封信,请向总和有关员工转达我深深的谢意!
    祝贵公司更加兴旺发达

                                         塞纳春天业主

                                         2014.12.1

 

 

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